Не выходя из дома:
какие вопросы казахстанцы решают через смартфон

Раздел «Госуслуги» в Halyk постепенно превратился из набора отдельных электронных справок в полноценный цифровой сервис для решения повседневных вопросов.

Одно из наиболее востребованных направлений — «Мое здоровье». По данным Halyk, с начала 2026 года через этот сервис оказано 32,3 млн услуг.

В «Моем здоровье» собраны данные, которые раньше могли значиться в разных медицинских учреждениях и документах. Пользователь может посмотреть сведения об ОСМС, проверить прикрепление к поликлинике, медицинские документы и рецепты, а также информацию о здоровье детей.

Сервис развивается не только как электронное хранилище медицинской информации о казахстанцах. В нем появились возможности, позволяющие решать практические вопросы непосредственно через приложение: записаться на прием к врачу и вызвать врача на дом.

В Halyk отмечают, что эти сервисы, включая возможность подобрать платный аналог бесплатного лекарственного препарата, стали одними из первых подобных решений среди банков второго уровня и сегодня доступны клиентам в экосистеме банка.

Таким образом, сценарий постепенно меняется: если раньше цифровая медицина часто сводилась к просмотру информации, то теперь часть действий можно выполнить непосредственно из приложения.

Одно из последних новшеств в разделе «Мое здоровье» связано с лекарствами.

В Halyk появилась услуга получения платного аналога по бесплатным лекарствам. Пользователь может открыть действующий рецепт в мобильном приложении, посмотреть доступные аналоги назначенного препарата, сравнить стоимость и проверить наличие лекарства в аптеках.

Как сообщал Halyk, подбор осуществляется по международному непатентованному наименованию препарата – система сопоставляет действующее вещество, состав, дозировку и форму выпуска. Через интеграцию с Appteka пользователь может увидеть наличие подходящих лекарств и выбрать покупку с доставкой или самовывозом. Сервис доступен во всех регионах Казахстана.

Это уже несколько иной уровень цифровой услуги: приложение может не просто показать информацию из государственной системы, но еще и помочь пройти следующий этап – от назначенного лекарства к поиску доступной альтернативы.

Еще несколько лет назад главным преимуществом цифровых госуслуг было отсутствие очередей. Сегодня пользователь ожидает пройти онлайн весь путь — от запроса информации до конкретного действия.

Разделы «Мое здоровье» и «Мои налоги» показывают, как меняется логика получения услуг: вместо поиска нужного учреждения и уточнения графика его работы человек все чаще начинает со смартфона.

В Halyk этот подход развивается несколько лет: в 2024 году банк сообщал о 66 госсервисах и более 17,5 млн обращений за год. Особенно востребованы сегодня сервисы в сфере здоровья — с начала 2026 года по 20 августа через приложение оказано 32,3 млн таких услуг.

Еще одна категория дел, которую многие предпочитают не откладывать до визита в соответствующее ведомство, — налоги.

В Halyk для этого предусмотрен раздел «Мои налоги». Через него можно работать с налоговыми обязательствами, в том числе проверять и оплачивать задолженность, а также совершать другие предусмотренные сервисом операции.

Сам принцип здесь тот же: человеку необязательно выделять отдельное время на поездку или поиск нужного государственного сервиса. Налоговый вопрос можно решить там же, где человек ежедневно совершает другие финансовые операции.

«Платежи для самозанятых» — одна из последних новинок Halyk, появившаяся в связи с изменениями для тех, кто работает на себя. С 2026 года в Казахстане действует специальный налоговый режим для физических лиц, работающих без наемных сотрудников и соответствующих установленным условиям.

Для таких пользователей Halyk предлагает возможность открыть специальную карту самозанятого, фиксировать доходы и формировать чеки непосредственно в приложении. Так учет заработка становится частью привычных финансовых дел — вести его можно там же, где человек совершает повседневные платежи.